সহায়তা কেন্দ্র
অ্যাপের ভেতরের সহায়তা কেন্দ্রে লিখলে বার্তা সোজা টিমে যায় একই সঙ্গে FAQ-ও খুলে যায়, তাই ছোট প্রশ্নে সময় বাঁচে
কোনো ঝামেলায় পড়লে, এই পেজেই শুরু করুন Dhaka-র অনেক ব্যবহারকারী আগে jitawin সহায়তা এফএকিউ দেখে নেন, তারপর মেসেজ পাঠান bKash, Nagad আর Rocket নিয়ে প্রশ্ন থাকলেও এখানেই পরিষ্কার উত্তর পাবেন
সাইনআপ করুন লগইন করুন
4.5/5 গড় রেটিং
80,427টি মতামত
253,979 সক্রিয় ব্যবহারকারী
99.8% আপটাইম
সহায়তা টিম সাধারণত 3টি জিনিস আগে দেখে: আপনার অ্যাকাউন্ট, ঘটনাটা আর সময় আপনি যদি Dhaka থেকে লিখেন, তাহলে বার্তায় শহরের নাম দিলে দ্রুত মিলিয়ে নেওয়া সহজ হয়
অভিযোগ লিখতে গেলে খুব বড় লেখা দরকার নেই 2 লাইনে সমস্যা, 1 লাইনে আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য, আর 1টা স্ক্রিনশট দিলেই বেশির ভাগ কাজ এগিয়ে যায়
অ্যাপের ভেতরের সহায়তা কেন্দ্রে লিখলে বার্তা সোজা টিমে যায় একই সঙ্গে FAQ-ও খুলে যায়, তাই ছোট প্রশ্নে সময় বাঁচে
বার্তায় অর্ডার নম্বর, ফোনের মডেল আর সমস্যার সময় দিন এতে 1 বারেই সঠিক টিম বিষয়টা ধরতে পারে
প্রথম উত্তরেই কাজ না হলে আবার রিপ্লাই করুন একই থ্রেডে থাকলে পুরোনো তথ্য হারায় না
পাসওয়ার্ড কখনও বার্তায় লিখবেন না শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য দিন, আর বাকি ডেটা গোপন রাখুন
লগইন, অ্যাপ খুলছে না, বা বার্তা যাচ্ছে নাকোনটা হচ্ছে, সেটাই আগে লিখুন
1টা পরিষ্কার স্ক্রিনশট অনেক সময় 5 লাইনের ব্যাখ্যার চেয়ে কাজে আসে
সাধারণ প্রশ্নে উত্তর দ্রুত আসে জটিল বিষয়ে একটু বেশি সময় লাগতে পারে
নিচের প্রশ্নগুলোই সবচেয়ে বেশি আসে bKash, Nagad আর Rocket নিয়ে বার্তা দিলে টিম ঠিক কোন পথে সাহায্য দিতে হবে, সেটা দ্রুত বুঝতে পারে
প্রথমে পাসওয়ার্ড ঠিক আছে কি না দেখুন তারপর ক্যাশে মুছে আবার চেষ্টা করুন তবু না হলে যোগাযোগ সহায়তা পেজে লিখুন
অ্যাপ বন্ধ হয়ে গেলে ফোন রিস্টার্ট দিন তারপর নেটওয়ার্ক বদলে দেখুন, কারণ অনেক সময় ধীর সংযোগেই সমস্যা দেখা দেয়
ফোনের অনুমতি সেটিংস আর ডাউনলোড শেষ হয়েছে কি না দেখুন কিছু Android ফোনে হাতে অনুমতি দিতে হয়
লেনদেনের নাম আর সময় লিখে পাঠান ঢাকার ব্যবহারকারীরা অনেক সময় রাতের দিকে সাহায্য চান, তাই তথ্য পরিষ্কার দিলে সুবিধা হয়
সকালের বার্তা আর রাতের বার্তার গতি একই হয় না তবু বেশির ভাগ প্রশ্ন 3টি ধাপে এগোয়, আর ছোট সমস্যায় উত্তর অনেক দ্রুত আসে
বার্তা পৌঁছায়, আর টিম প্রাথমিক তথ্য দেখে
অ্যাকাউন্ট, স্ক্রিনশট আর সময় মিলিয়ে দেখা হয়
সমাধান বা পরের ধাপ জানিয়ে দেওয়া হয়
যদি বিষয়টি আরেক ধাপে যায়, তাহলে আগের বার্তা একই থ্রেডে রাখুন এতে টিমকে আবার শুরু থেকে পড়তে হয় না
অ্যাকাউন্ট খোলা থাকলে সহায়তা আরও দ্রুত হয় একবার লগইন করে তারপর সমস্যা লিখুন, আর দরকার হলে jitawin App নির্দেশিকা দেখে নিন
লগইন করুন সাইনআপ করুনঅভিযোগ, প্রশ্ন আর getting assistance-এর সব কাজ এক জায়গায় রাখলেই সুবিধা এই jitawin সহায়তা এফএকিউ থেকে আপনি সরাসরি সহায়তা কেন্দ্রে যেতে পারবেন, আর প্রয়োজনে দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা আর যোগাযোগ সহায়তা পেজেও ঢুকে যেতে পারবেন